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是否一定要註冊才可以購買？
不是, 您可以直接把產品加入購物車，不過註冊會員你可以享有會員購物優惠，以及實時追蹤訂單去向，如你未成為會員，可先免費註冊。
關於訂單狀態
-備貨中/發貨中: 訂單還沒有準備好, 雖然有看到運但追蹤號碼, 不過代表同事正在處理, 還沒有寄出, 請耐心等候喔
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-未付款: 訂單還沒有付款, 但如果閣下已上傳了付款證明, 請耐心等候同事核對喔
-已發貨/已到達: 訂單已完成備貨, 正在運輸途中, 或者已到達自取點
-付款失敗/超過付款時間: 訂單沒有完成付款及扣帳
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我可以散買隱形眼鏡嗎？
我們所有的隱形眼鏡由於是原裝正貨，因此不設散賣，以確保隱形眼鏡的質量。
貨物為什麼會延誤?
延誤多數因為代理或廠家缺貨，需要額外時間等待補貨。也有機會因為進口時被海關查關，引致延誤。如有以上情況出現，代理或廠房會盡快通知我們，我們收到通知後會盡快聯繫客人，但不會事先通知。
為什麼會缺貨?
所有產品的貨存量都不同，你想購買的產品有可能未能及時補貨而出現缺貨的情況。我們會短期內收到供應商的補貨，請耐心等候下一次補貨。如遇到特殊情況引致補貨有所延誤，則有可能未能提供準確的補貨期。我們會儘快為你跟進並作出適當的安排。
缺貨要等多久呢?
如遇上缺貨可能需要2-6星期訂貨時間，因貨品需從海外寄回香港，我們會盡快通知閣下，如有任何貨品缺貨，我們將不會作出事前通知。
我的訂單有部分是預訂產品?
如果同時選購現貨及預訂產品，預訂產品會在產品詳情標明預訂時間，以工作日計算。我們會待全部貨品到齊後一併寄出，如有特別要求可與我們聯絡。
隱形眼鏡有沒有行貨與水貨之分？質量有甚麼分別？
行貨與水貨皆為正貨，質量一樣，由經授權廠商生產，絕不會影響配戴效果。
我們大部份貨品為行貨，亦有部份外國進口貨。
為什麼平衡進口貨比較便宜？是不是快將過期的商品？
消費者不用承擔廣告或代言人費用，因此貨品售價相對便宜，真正令消費者受惠。過期日也是跟行貨一樣。
一盒隱形眼鏡可以混合度數嗎？
我們所有的隱形眼鏡由於是原裝正貨，因此一盒只有同一個度數，所以雙眼不同度數的你需要購買二盒。
關於產地問題
很多時候品牌與產品實際產地有機會不同，比如說，大部分日本品牌的隱形眼鏡都是在台灣生產，然後輸出到日本當地販售，而部分產品有機會有多於一個的生產地，但品質都是確保的，而且是原裝正貨。
我有近/遠視和散光，散光隱形眼鏡配有近/遠視度數嗎？
有的，你只需選擇合適的散光隱形眼鏡並向我們提供近／遠視度數、散光度數及散光線位就可以了。
點擊這裡查看更多散光度數問題。
我第一次戴CON，有什麼要注意？
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我在不同的品牌購買物品時，運費是分開計算嗎？
不是，我們會替您集合已購買的商品，然後一次過送到指定地址，因此運費是已購物品的總重量。有關運費計算問題，請點擊這裡獲取更多詳情。
隱形眼鏡配戴重要常識
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有關商品圖片
商品的圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有細微色差，請客戶體諒。產品有機會因批次問題或供應商更改包裝而有所差異，網站圖片有機會不是商品的最新版本。
退貨及退款須知
所有貨品只可以退換一次，須於收貨日起計的十四日內更換。
請驗貨後再簽收，如果在拆開包裝時有任何包裝破損，請拒絕收貨。
退換產品時請確保外包裝、說明書等完整、無污漬、無破損、沒有人為刻意的損壞或其他我方認為不影響二次銷售的狀況，任何已經拆開包裝的商品我們將不會安排退換，Gopopstation有權不接受退換貨。
購買前，請先進行確保選擇合適的隱形眼鏡弧度、度數、顏色、款色，我們不會為客人個人原因（包括但不限於隱形眼鏡弧度/度數不合、不想要、不喜歡顏色/款色、後來度數改變）而作出退換。
我們有些貨品是從韓國特別訂回來，退換貨會產生存倉、人手、運費成本。如客人因為個人原因需要退換（不包括隱形眼鏡質量、發錯貨問題），我們有機會酌情處理，但將會收取每盒港幣30元手續費，並不包括退換來回的運費，Gopopstation有權不接受退換貨。
退換貨運費：
如果出現配送貨錯誤、漏發、產品本身有破損等的情況，運費由我們承擔。
退換貨申請流程：
- 換貨前請與 Gopopstation 客服聯系。
- 商品必須是全新狀態且完整包裝，您也可以拍下照片並傳送到我們的Email：gopophk@gmail.com 或Whatsapp: (852) 5202 4934。
隱形眼鏡品質問題
不同批次的隱形眼鏡有機會因為代理更改外包裝而有所差異，因此客戶不用擔心。但若隱形眼鏡出現雜質,裂紋等情況，請立即停止配戴，並保留包裝盒和鏡片，您也可以拍下照片並傳送到我們的Email：enquiry@gopopstation.com 或Whatsapp: (852) 5202 4934，我們客服會聯絡您跟進。
為什麼要回收產品
在收到您退回的產品後，公司將問題產品送回生產商檢測。檢測報告出來後，如証實非人為損壞，而是產品本身質量的問題，我們會及時按您的要求予以退款、換貨或維修。如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障，我們會及時通知您，並咨詢您的處理意見。
隱形眼鏡鏡片品質問題說明
我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的退換貨申請（所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞），全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序，一般不會有鏡片破損現象。隱形眼鏡屬角膜接觸鏡，只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴會導致眼睛不適、疼痛，繼續配戴會嚴重損傷角膜。
經過我們大量用戶調查及連鎖眼鏡店隱形眼鏡配戴師資訊返饋，99%的隱形眼鏡損壞是由於在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時，沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子，導致鏡片破損，或者由於配戴者在取戴時手指甲不小心損壞鏡片。
已購商品在運送過程中損壞
我們不會介入買賣雙方之物品交收過程，及交收當中的任何損失，包括寄失及損壞，Gopopstation 是不會負責於運送途中造成的損壞。為確保安全送遞，我們建議買家在確認收貨前需確保物件沒有損壞。
物品與訂單不符
我們將根據買家下單時的資料去發貨，客戶下單時將會收到有本公司發出的確認電郵，請細心核對電郵內的訂單資料，如有任何更改可隨時聯絡我們的客戶服務。
在客戶收到本公司發出的確認電郵時，我們公司的 (1) 網路系統亦會有該電郵的發出記錄，(2) 本公司的電郵郵箱亦會有客戶所收到本公司發出的確認電郵作為副本，同時(3) 本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式。
本公司將根據本網後台所顯示的資料去發貨，一切以我們公司的網路系統電郵發出記錄及本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式為準。
Whatsapp下單的客戶我們亦會把確認訂單資訊 (包括訂購貨品資料、姓名、電話、付款方式、收貨地址) 發送到客戶下單時的Whatsapp號碼作確認，以上資料均與本網後台顯示客戶於Whatsapp所提供的一切資料相同，一切以本網後台紀錄及Whatsapp確認訂單資訊為準。
如有任何爭議，GoPOPStation將保留最終決定權。 GoPOPStation保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。
運費不足怎麼辦?
你需根據本網站提供的運費指引來繳付。否則，我們有權待你繳付全數運費後才發貨。
如果派遞公司因未能成功派遞我的貨件，而將貨件退回Gopopstation，怎麼辦？
所有退給我們的訂單包裹會列為「無法投遞的包裹」。無法投遞的原因包括地址不正確、清關失敗、派遞公司嘗試派遞失敗(包括但不限於收件人不在)或貨件無人認領。
當我們收到無法投遞的包裹，我們會通知你安排重新發貨。我們將會根據本網站一般運費安排的價格徵收運費。重新派遞的訂單都不會免運費。
如果你想放棄訂單，我們可將產品的50%的金額退回，但之前所付的運費將不獲退回。
我須為訂單繳付關稅嗎？
當你在本網站訂購產品，就會被視為該產品的進口者。因此，你可能需要繳付關稅、進口稅、商品及服務稅(GST)、增值稅(VAT)或其他進口銷售稅項。
海關條例因不同的國家或地區而有不同，我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜，請直接與你當地的海關部門聯絡。如貨品因為清關失敗而需要重發，第二次的運費將會由客人承擔。
顧客也可能需要繳付因進口關稅及清關而產生的其他費用，如行政或手續費。你亦可能需要於簽收貨件時支付相關費用。你必須承擔任何稅項，包括但不限於關稅、進口稅、增值稅、服務稅、使用稅或其他有關稅項。海關條例因不同的國家或地區而有不同，我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜，請直接與你當地的海關部門聯絡。
如果我訂單的貨品被歸類為「違禁產品」，怎麼辦？
你應立即與你所在的海關機構聯絡，查詢有關違禁產品入口事宜。
我們會根據法律的規定申報付運的實際內容和總額。我們不會接受任何有關修改申報內容和總額的要求。不論任何理由，如果訂單內的貨品被海關沒收，我們恕不負責該訂單的任何重複付運或退款。
我拒收送來的貨件後，可否要求退款？
如果你以任何私人原因拒收送來的貨件，包括拒付關稅及稅項、清關產生費用、無法提供所需的檔或其他相關原因，我們均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞。
如果你因產品外包裝損壞而拒收訂單貨件，由於我們送出產品時已確認包妥才寄出產品，我們不會負責於運送途中造成的損壞安排退款或重新派遞。
如果發生突發運送問題而延長運送時間，怎麼辦？
如有突發問題，例如扣關、運輸公司的延誤等等，我們會協助儘快取件，但恕不負責於運送途中造成的損失或損壞。
我選擇了自取，但過了取貨指定時間，怎麼辦？
如果你以任何私人原因沒有在指定時間來取貨，我們均不會為拒收訂單貨件安排退款。
如果你在收到到貨通知後當日計起一個月也沒有來取貨，我們會收取一次性港幣30元存倉費。
如果你在收到到貨通知後當日計起二個月也沒有來取貨，我們會視作放棄包裹並銷毀，並不會退款。
注意事項
買家請自行提供有關度數，所有隱形眼鏡只適合曾經配戴的人仕。
未曾配戴隱形眼鏡請勿購買，在訂購隱形眼鏡或鏡片之前，請咨詢註冊眼科視光師及檢查眼睛，確認合適之隱形眼鏡型號及度數，本店貨品只適合重配人仕，未經專業眼睛檢查及未曾配戴隱形眼鏡人仕，請勿胡亂購買及配戴。
配戴者亦需每隔六個月更應作一次眼睛檢查。配戴前請仔細檢查鏡片，如發現鏡片有損壞或異樣請勿配戴，如果配戴後感到不適，請立即除去並向您的眼科視光師查詢。本店並不會負責任何意外或法律上的責任。
為保障眼睛健康，必須按照眼科視光師的建議配戴隱形眼鏡，而您的眼科視光師亦須清楚知悉有關您眼睛的醫療紀錄。您的眼科視光師將因應個別需要，為您度身設計一套全面的矯視方法，並需為您簡介所有鏡片的處理程序，包括如何簡單而安全地打開包裝、如何正確地戴上和除下鏡片。本指南將可為您重申這些指引。如有疑問，請務必向您的眼科視光師查詢。
忌用情況:
如出現下列任何一種情況，切勿配戴隱形眼鏡：
-眼睛患上急性及惡性發炎或眼前房感染
-出現任何與角膜、結膜或眼瞼有關的眼疾、損傷或異常情況-嚴重淚腺分泌不足（眼乾）-如非無晶體眼睛，角膜感覺減退（角膜敏感度降低）-任何會影響眼睛，或因配戴隱形眼鏡而加重的系統性疾病-任何因配戴隱形眼鏡或使用隱形眼鏡藥水，而使眼睛表面或其相關部分引起或加重的過敏反應-對於用以護理隱形眼鏡的藥水之成分，如水銀或局部抗菌劑等過敏-任何活動性的角膜感染（由細菌、真菌、原生物或病毒而引起）-眼睛變紅或受刺激
Last update: 2024/1/1
