Return Policy

有關商品圖片
商品的圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有細微色差,請客戶體諒。


退貨及退款須知
所有貨品只可以退換一次,須於收貨日起計的十四日內更換。

請驗貨後再簽收,如果在拆開包裝時有任何包裝破損,請拒絕收貨。

退換產品時請確保外包裝、說明書等完整、無污漬、無破損、沒有人為刻意的損壞或其他我方認為不影響二次銷售的狀況,任何已經拆開包裝的商品我們將不會安排退換,Gopopstation有權不接受退換貨。

購買前,請先進行確保選擇合適的隱形眼鏡弧度、度數、顏色、款色,我們不會為客人個人原因(包括但不限於隱形眼鏡弧度/度數不合、不想要、不喜歡顏色/款色、後來度數改變)而作出退換。

我們有些貨品是從韓國特別訂回來,退換貨會產生存倉、人手、運費成本。如客人因為個人原因需要退換(不包括隱形眼鏡質量、發錯貨問題),我們有機會酌情處理,但將會收取每盒港幣30元手續費,並不包括退換來回的運費,Gopopstation有權不接受退換貨。


退換貨運費:

如果出現配送貨錯誤、漏發、產品本身有破損等的情況,運費由我們承擔。


退換貨申請流程:

  1. 換貨前請與 Gopopstation 客服聯系。
  2. 商品必須是全新狀態且完整包裝,您也可以拍下照片並傳送到我們的Email:gopophk@gmail.com 或Whatsapp: (852) 5202 4934。


已購商品在運送過程中損壞

我們不會介入買賣雙方之物品交收過程,及交收當中的任何損失,包括寄失及損壞,Gopopstation 是不會負責於運送途中造成的損壞。為確保安全送遞,我們建議買家在確認收貨前需確保物件沒有損壞。

 
 
物品與訂單不符

我們將根據買家下單時的資料去發貨,客戶下單時將會收到有本公司發出的確認電郵,請細心核對電郵內的訂單資料,如有任何更改可隨時聯絡我們的客戶服務。

在客戶收到本公司發出的確認電郵時,我們公司的 (1) 網路系統亦會有該電郵的發出記錄,(2) 本公司的電郵郵箱亦會有客戶所收到本公司發出的確認電郵作為副本,同時(3) 本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式。

本公司將根據本網後台所顯示的資料去發貨,一切以我們公司的網路系統電郵發出記錄及本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式為準。

Whatsapp下單的客戶我們亦會把確認訂單資訊 (包括訂購貨品資料、姓名、電話、付款方式、收貨地址) 發送到客戶下單時的Whatsapp號碼作確認,以上資料均與本網後台顯示客戶於Whatsapp所提供的一切資料相同,一切以本網後台紀錄及Whatsapp確認訂單資訊為準。

如有任何爭議,GoPOPStation將保留最終決定權。 GoPOPStation保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。 


運費不足怎麼辦?

你需根據本網站提供的運費指引來繳付。否則,我們有權待你繳付全數運費後才發貨。

 

 

 

如果派遞公司因未能成功派遞我的貨件,而將貨件退回Gopopstation,怎麼辦?

所有退給我們的訂單包裹會列為「無法投遞的包裹」。無法投遞的原因包括地址不正確、派遞公司嘗試派遞失敗(包括但不限於收件人不在)或貨件無人認領。


當我們收到無法投遞的包裹,我們會通知你安排重新發貨。我們將會根據本網站一般運費安排的價格徵收運費。重新派遞的訂單都不會免運費。


如果你想放棄訂單,我們可將產品的50%的金額退回,但之前所付的運費將不獲退回。

 

 

我須為訂單繳付關稅嗎?

當你在本網站訂購產品,就會被視為該產品的進口者。因此,你可能需要繳付關稅、進口稅、商品及服務稅(GST)、增值稅(VAT)或其他進口銷售稅項。


海關條例因不同的國家或地區而有不同,我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。


顧客也可能需要繳付因進口關稅及清關而產生的其他費用,如行政或手續費。你亦可能需要於簽收貨件時支付相關費用。你必須承擔任何稅項,包括但不限於關稅、進口稅、增值稅、服務稅、使用稅或其他有關稅項。海關條例因不同的國家或地區而有不同,我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。

 

 

如果我訂單的貨品被歸類為「違禁產品」,怎麼辦?

你應立即與你所在的海關機構聯絡,查詢有關違禁產品入口事宜。


我們會根據法律的規定申報付運的實際內容和總額。我們不會接受任何有關修改申報內容和總額的要求。不論任何理由,如果訂單內的貨品被海關沒收,我們恕不負責該訂單的任何重複付運或退款。

 

我拒收送來的貨件後,可否要求退款?


如果你以任何私人原因拒收送來的貨件,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的檔或其他相關原因,我們均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞。


如果你因產品外包裝損壞而拒收訂單貨件,由於我們送出產品時已確認包妥才寄出產品,我們不會負責於運送途中造成的損壞安排退款或重新派遞。

 

如果發生突發運送問題而延長運送時間,怎麼辦?

如有突發問題,例如扣關、運輸公司的延誤等等,我們會協助儘快取件,但恕不負責於運送途中造成的損失或損壞。

 


為什麼要回收產品
在收到您退回的產品後,公司將問題產品送回生產商檢測。檢測報告出來後,如証實非人為損壞,而是產品本身質量的問題,我們會及時按您的要求予以退款、換貨或維修。如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我們會及時通知您,並咨詢您的處理意見。



隱形眼鏡鏡片品質問題說明
我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的退換貨申請(所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞),全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序,一般不會有鏡片破損現象。隱形眼鏡屬角膜接觸鏡,只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴會導致眼睛不適、疼痛,繼續配戴會嚴重損傷角膜。

經過我們大量用戶調查及連鎖眼鏡店隱形眼鏡配戴師資訊返饋,99%的隱形眼鏡損壞是由於在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時,沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子,導致鏡片破損,或者由於配戴者在取戴時手指甲不小心損壞鏡片。



注意事項
買家請自行提供有關度數,所有隱形眼鏡只適合曾經配戴的人仕。

未曾配戴隱形眼鏡請勿購買,在訂購隱形眼鏡或鏡片之前,請咨詢註冊眼科視光師及檢查眼睛,確認合適之隱形眼鏡型號及度數,本店貨品只適合重配人仕,未經專業眼睛檢查及未曾配戴隱形眼鏡人仕,請勿胡亂購買及配戴。

配戴者亦需每隔六個月更應作一次眼睛檢查。配戴前請仔細檢查鏡片,如發現鏡片有損壞或異樣請勿配戴,如果配戴後感到不適,請立即除去並向您的眼科視光師查詢。本店並不會負責任何意外或法律上的責任。

為保障眼睛健康,必須按照眼科視光師的建議配戴隱形眼鏡,而您的眼科視光師亦須清楚知悉有關您眼睛的醫療紀錄。您的眼科視光師將因應個別需要,為您度身設計一套全面的矯視方法,並需為您簡介所有鏡片的處理程序,包括如何簡單而安全地打開包裝、如何正確地戴上和除下鏡片。本指南將可為您重申這些指引。如有疑問,請務必向您的眼科視光師查詢。

忌用情況:

如出現下列任何一種情況,切勿配戴隱形眼鏡:

-眼睛患上急性及惡性發炎或眼前房感染

-出現任何與角膜、結膜或眼瞼有關的眼疾、損傷或異常情況

-嚴重淚腺分泌不足(眼乾)

-如非無晶體眼睛,角膜感覺減退(角膜敏感度降低)

-任何會影響眼睛,或因配戴隱形眼鏡而加重的系統性疾病

-任何因配戴隱形眼鏡或使用隱形眼鏡藥水,而使眼睛表面或其相關部分引起或加重的過敏反應

-對於用以護理隱形眼鏡的藥水之成分,如水銀或局部抗菌劑等過敏

-任何活動性的角膜感染(由細菌、真菌、原生物或病毒而引起)

-眼睛變紅或受刺激