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退換貨申請流程
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訂單一經提交 ,代表客人已仔細閱讀、理解及同意網站所有條款。
如客人對下列條款有任何不明白、不理解或不同意的地方,請下單前向客服人員查詢。
請客人在已仔細閱讀、理解及同意下列所有條款的情況下,再進行下單及購買。
所有訂單提交後均不可取消、更換款式、度數、弧度、數量,任何情況下均不設現金退款 (不包括缺貨或質量問題)。
下單前客人有責任仔細核對訂單內容(包括但不限於:聯絡資料/送貨地址/貨品的度數、款式、顏色及數量),由於貨品要特別從外國/供應商訂購回來,一經提交後將不可取消、更改、分拆或合拼訂單,並不設現金退款。
客人於付款時請按訂單上的實際金額轉帳,如有多付將不設現金找續,會以網站購物金形式找續到會員帳戶中,可於下次購物時系統自動扣減。 *未有成為會員將無法發送購物金
因與想像中的商品不同造成的退貨申請
佩戴美瞳時鏡片的顏色會因佩戴者瞳孔的顏色而異,因此恕不受理因與網站上的佩戴圖片形像不同而造成的退貨申請。購買前敬請知悉。
因配送錯誤造成的換貨
我們將根據買家下單時的資料去發貨,客戶下單時將會收到有本公司發出的確認電郵,請細心核對電郵內的訂單資料。
退換貨申請流程
退貨及退款須知
所有貨品只可以退換一次,須於收貨日起計的十四日內更換,否則我們有權拒絕換貨。
請驗貨後再簽收,如果在拆開包裝時有任何包裝破損,請拒絕收貨。
退換產品時請確保外包裝、說明書等完整、無污漬、無破損、沒有人為刻意的損壞或其他我方認為不影響二次銷售的狀況,任何已經拆開包裝的商品我們將不會安排退換,Gopopstation有權不接受退換貨。
除非是產品品質問題或缺貨,否則我們不會退款。
隱形眼鏡產品到期日為最少12個月,如少於此有效期我們寄出前會通知客人,否則不設退換。
購買前,請先進行確保選擇合適的弧度、度數、顏色、款色、尺寸,我們不會為客人個人原因(包括但不限於弧度/度數不合、不想要、不喜歡顏色/款色、後來度數改變、沒有空收貨、對產品規格主觀理解、尺寸不合、包裝更改、因不常使用而需要更長的有效日期)而作出退換。
我們有些貨品是從國外特別訂回來,退換貨會產生存倉、人手、運費成本。如客人因為個人原因需要退貨(不包括隱形眼鏡質量、發錯貨問題),我們有機會酌情處理,但將會收取每盒港幣30元手續費,並不包括退換來回的運費,Gopopstation有權不接受退換貨。
退款只會按照下單時的付款方法退款,例如以信用卡付款將會把款項直接退回信用卡、以PayMe付款則會把款項直接退回PayMe,並不能退回現金。
如客戶付款時付了比訂單原定金額多的款項,我們只會以購物金方式退回到閣下的帳戶,並不會退回現金。
退換貨運費
如果出現配送貨錯誤、漏發、產品本身有明顯破損 (包括但不限於裂痕、雜質、產品出現嚴重色差, 不包括客人主觀意見, 例如不舒適) 等的情況,運費由我們承擔。
客人有機會要先承擔退回來的運費,待產品需證明是原廠問題後我們才會補回運費。運費以下單時運送的地址為準。
我們不會介入買賣雙方之物品交收過程,及交收當中的任何損失,包括寄失及損壞,Gopopstation 是不會負責於運送途中造成的損壞。為確保安全送遞,我們建議買家在確認收貨前需確保物件沒有損壞。
當我們收到無法投遞的包裹,我們會通知你安排重新發貨。我們將會根據本網站一般運費安排的價格徵收運費。重新派遞的訂單都不會免運費。
如果你想放棄訂單,我們可將產品的50%的金額退回,但之前所付的運費將不獲退回。
我拒收送來的貨件後,可否要求退款?
如果你以任何私人原因拒收送來的貨件,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的檔或其他相關原因,我們均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞。
如果你因產品外包裝損壞而拒收訂單貨件,由於我們送出產品時已確認包妥才寄出產品,我們不會負責於運送途中造成的損壞安排退款或重新派遞。
海關條例因不同的國家或地區而有不同,我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。
顧客也可能需要繳付因進口關稅及清關而產生的其他費用,如行政或手續費。你亦可能需要於簽收貨件時支付相關費用。你必須承擔任何稅項,包括但不限於關稅、進口稅、增值稅、服務稅、使用稅或其他有關稅項。海關條例因不同的國家或地區而有不同,我們不保證或判斷任何需要繳付進口銷售的稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。
我們恕不負責於運送途中造成的損失。
我選擇了自取,但過了取貨指定時間,怎麼辦?
如果你以任何私人原因沒有在指定時間來取貨,我們均不會為拒收訂單貨件安排退款。
如果你在收到到貨通知後當日計起一個月也沒有來取貨,我們會收取一次性港幣30元存倉費。
如果你在收到到貨通知後當日計起二個月也沒有來取貨,我們會視作放棄包裹並銷毀,並不會退款。
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